物業(yè)管理員指按照物業(yè)管理服務合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業(yè)化維修養(yǎng)護管理以及維護相關區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務的人員。
物業(yè)管理員的工作內(nèi)容和職責：
1、日常工作任務單派發(fā)、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系。
2、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到。搞好同志間團結，顧全大局，按時節(jié)點完成各項維修任務。
3、零星維修材料采購、入庫、領用嚴格遵循中心的有關制度，把好數(shù)量關、質量關，增收節(jié)支，杜絕浪費。
4、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，并做好記錄。
5、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。
6、切實做到持證上崗，遵守操作規(guī)則，保證二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電正常運轉。
7、主動上門征詢聽取業(yè)主意見，做好日常及時率和滿意率的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理反映，并妥善解決。
8、各維修點、工場間清潔，工具、物品堆放整齊。安全生產(chǎn)，文明維修。
9、完成領導交給的其他任務。
物業(yè)管理員證書作用：
1、有效證明個人具備從事物業(yè)管理工作或勝任相應工作崗位的資格；
2、有效證明物業(yè)服務企業(yè)或個人具備從事物業(yè)管理服務工作的能力和水平；
3、系個人求職、應聘、職場提升，以及企業(yè)聘用、提拔的依據(jù)；
4、系物業(yè)服務企業(yè)拓展項目、參加招投標等經(jīng)營活動的必備證書。
物業(yè)管理員職業(yè)等級：
本職業(yè)共設四個等級，分別為：
物業(yè)管理員（職業(yè)技能等級四級）
助理物業(yè)管理師（職業(yè)技能等級三級）
物業(yè)管理師（職業(yè)技能等級二級）
物業(yè)管理師（職業(yè)技能等級一級）。
物業(yè)管理員報考條件：
物業(yè)管理員（四級）
1、在本職業(yè)連續(xù)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。
2、在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。
3、取得本專業(yè)或相關專業(yè)大專及以上畢業(yè)證書。
助理物業(yè)管理師（三級）
1、取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。
2、取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
3、取得本專業(yè)或相關專業(yè)dx本科及以上畢業(yè)證書。
物業(yè)管理師（二級）
1、取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證。
2、取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
3、具有大專學歷。連續(xù)從事本職工作8年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物業(yè)管理師訓達到標準學時，并取得結業(yè)證書。
4、具有本科學歷，連續(xù)從事本職工作6年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)訓達到標準學時，并取得結業(yè)證書。
